A. 表情 B. 眼神 C. 文字 D. 手势 E. 姿势
A. 信息的发现者和接受者 B. 信息的内容 C. 沟通的背景 D. 沟通的方式 E. 信息反馈过程
A. 全神贯注 B. 集中精神 C. 双方保持合适的距离 D. 用心听讲 E. 不必保持目光的接触
A. 集中精力 B. 肯花时间倾听 C. 注意听出弦外音 D. 注意非语言性沟通 E. 关注对方说话时的语音语速
A. 在交谈中适当点头 B. 表达自己的观点 C. 对事情作出自己的判断 D. 问病人"换句话说，您是想……" E. 迅速向病人作保证
A. 能够分享感觉、观点、态度 B. 能够分享个人的想法 C. 不掺杂个人意见的客观性沟通 D. 完全分享彼此感觉 E. 日常分享彼此感觉
A. 一般性沟通是参与程度和信任程度最差的沟通 B. 事务性沟通对于护士了解患者是十分必要的 C. 情感性沟通只有在建立了信任感和安全感后才比较容易做到 D. 为了尽快建立良好的护患关系，护士应选择较高层次与患者进行沟通 E. 五个层次的主要区别是：一个人希望把他真正的感觉与别人分享的程度
A. 交谈技巧 B. 开放式提问技巧 C. 沉默技巧 D. 非语言沟通 E. 行为训练技巧
A. 持续性 B. 局限性 C. 专业性 D. 生动性 E. 多变性
A. 医生 B. 护士 C. 病人 D. 病人家属 E. 护士和病人
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