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理论知识

单选题

是指通过分解组织系统和机构，鉴别顾客同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种战略。

A. 蓝图技巧
B. 标准跟进
C. 质量管理
D. 流程再造

单选题

销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法，被称为()。

A. 好奇接近法
B. 求教接近法
C. 问题接近法
D. 调查接近法

单选题

A把x给b同时获取了y，此时，在a与b之间所发生的行为属于()。

A. 交换活动
B. 交易活动
C. 买卖活动
D. 协商活动

单选题

下面方法中，不属于定性预测方法的是()。

A. 购买者意向调查法
B. 销售人员综合意见法
C. 统计需求分析法
D. 市场因子推演法

不定项选择题

教材是()、学生进行相关学科内容学习时所用的材料的总和。

A. 教职员工从事日常工作
B. 教师从事教学工作
C. 学校从事教学管理
D. 教师从事日常工作

不定项选择题

员工业绩考评的设计核心在于考评指标体系的设计，指标的完整体系包括（）、考评标志及考评标度。

A. 考评程序
B. 考评时间
C. 考评监督
D. 考评要素

单选题

乒乓球球网应包括哪些？

A. 球网、悬网绳、网柱及将它们固定在球台上的夹钳部分
B. 球网、悬网绳、网柱
C. 悬网绳、网柱

判断题

乒乓球球台的中间有一条1厘米宽的白色中线。

A. 对
B. 错

多选题

乒乓球球台的规格。

A. 长方形
B. 长2.74米，宽1.525米
C. 离地面高76厘米
D. 离地面78厘米。

单选题

太极拳动作特点是处处带有形，练习时也对身体和心理有要求，正确的答案是？

A. 正形、体紧、注意
B. 弧形、体松、心静
C. 随意、紧张、安心

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