项目是为创造一般产品或服务的一项无时限的任务。()

人力资源管理是人力资源开发基础和前提。()

学员直接来自于社会，人脉广泛，不同程度的会受社会和交际圈中人的影响，有的学员带有明显的功利主义和现实主义。()

标准化作业指导书须采用与本专业生产现场的规范化作业指导书相一致的格式编制。()

对于沉默寡言的学员，可以用封闭式问题发问，激发他互动参与的热情。()

信息量大而课程时间少造成的紧张，一定源自培训师对自己的课程不够了解。()

实践证明，大体上可将培训五大控制过程分解为18个关键控制点，即“18个控制环节”。()

是做人的一个基本准则，也是工作中人际关系交往中的基本原则。

A. 诚实守信
B. 大公无私
C. 先人后己
D. 坦然相待

实施培训指导的基本原则？

是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。包括产品价值、服务价值和形象价值。

A. 顾客让渡价值
B. 顾客总价值
C. 顾客总成本
D. 价值