超星 - 5.2 商业应用：如何洞察需求？ - 查题吧

单选题

一家辅导机构的课程销售总监想要了解用户真正的需求，他可以采用（）这一工具。

A. 思维导图
B. 头脑风暴法
C. 同理心地图
D. 聚类分析法

单选题

访谈后可了解到用户的“看、说、（）、听、想”等信息，设计团队成员需将有效信息记录在便利贴上。

A. 查
B. 做
C. 问
D. 记

单选题

Pillpack遇到的HMW是:我们怎样才能让美国的老年慢性病患者Richard,能够(),不用家里人担心?

A. 按时按量服用正确的药物
B. 准时到医院进行检查
C. 经常上网下单购药
D. 接受专业护理上门喂药

判断题

同理心地图是企业目标用户的体验“说明书”,他对于企业进一步洞察用户需求有着至关重要的作用。()

A. 对
B. 错

判断题

洞察需求是整个设计流程中最为关键的一个环节,需求洞察得准确,后面的工作才不会偏离方向,最后才能产出真正有价值的成果。()

A. 对
B. 错

多选题

外企白领小慧在品尝坚果时,遇到的痛点有()。

A. 销售价格过高
B. 坚果不好剥开
C. 坚果壳和果碎不好清理
D. 一次吃不完需要密封保存

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