（）系统是提供外部环境所发生的动态信息，是“变化资料”，可以帮助营销管理人员了解市场动态，并指明未来的新机会。

A. 内部 系统
B. 营销情报系统
C. 营销调研系统
D. 营销分析系统

不知什么原因造成了某酒店最近的订单减少、销量下降。对此，酒店的营销人员就可以使用（）找到问题的症结所在，以便进一步深入调研。这类调研的特征是，事先不拟定严密的调研方案，调研的面很广，但调研不深入，多采用简单的调研方法。

A. 探测性调研
B. 描述性调研
C. 因果性调研
D. 预测性调研

（ ）系统提供企业内部信息，以内部会计系统为主，同时辅之以销售报告系统，集中反映订货、销售、存货、现金流量、应收及应付账款等数据资料。

A. 内部报告系统
B. 营销情报系统
C. 营销调研系统
D. 营销分析系统

营销情报的质量和数量决定着企业营销决策的灵活性和科学性，进而影响企业的竞争力。为扩大信息的来源和提高信息的质量，企业通常采取以下措施改进信息收集工作：

A. 训练并鼓励销售人员发现并及时报告最新进展。
B. 鼓励分销商、零售商和其他中间商向企业反馈重要情报。
C. 研究竞争对手。
D. 利用政府数据资源。
E. 从外部研究机构购买信息。

市场调研的作用

A. 提高对营销因素的可控能力
B. 提高对市场机会的分辨能力
C. 提高对市场趋势的预见能力
D. 提高对市场风险的防范能力

市场信息就是消费者的需求信息。

A. 对
B. 错

市场调研等同于营销决策。

A. 对
B. 错

调研结果处理阶段步骤

市场调研的实施阶段步骤

市场调研的准备阶段步骤