推销员必须（），并清楚地认识到：得到客户重复购买的最好办法是与客户保持接触。

客户只有对现状不满意，才有可能产生改变的愿望。我们把改变的愿望称之为潜在需求。

A. 正确
B. 错误

先同意，后反驳，化解谈判障碍具体可以使用的方法有巧问善诱、反驳对方的观点。（）

A. 正确
B. 错误

谈判即将结束时，应认真回顾双方达成的条款，澄清最后的（），避免执行时陷入僵局。

集团客户在选择评估阶段或招标阶段明确提出的技术标准、采购标准通常诞生在（）阶段。

有一类客户拥有较低的态度取向并伴随着较高的重复购买行为，被称为（），也成为（）。

在介绍产品优点时，应尽可能与客户的需求相结合，针对（），强调产品带给客户的价值。

A. 客户的期望值
B. 客户存在的问题
C. 客户的关注点
D. 产品的特性

谈判即将结束时，应认真回顾双方达成的条款，澄清最后的异议，避免执行时陷入僵局。（）

A. 正确
B. 错误

推销员在选择话题时必须要选择（）的话题。在推销中，最重要的是客户而不是推销员自己。

推销员的哪些方面，会使客户产生好恶不同的心理反应，从而潜在地影响着交易的成败（）。

A. 外貌
B. 衣着
C. 个人品质
D. 语言方式