客户对某一种产品重复购买的次数越多，说明对这一产品的忠诚度越高；反之，则越低。（）

A. 正确
B. 错误

对企业的产品和服务重复购买率高，且与其他企业相比更喜欢该企业的客户，是企业的客户（）

A. 忠诚的客户
B. 伪忠诚客户
C. 潜在忠诚客户
D. 伪忠诚客户

集团客户采购中，销售人员需要摸清每一位采购成员的（）和态度，以便针对性地采取销售行为。

谈判目标是谈判人员根据企业的经营目标，综合考虑各方面影响因素而确定谈判应达到的或目的。

集团客户采购的最后一个阶段是（）阶段，这个阶段将直接影响到客户下一次购买的选择和决策。

企业从不同的客户那里获得的经济效益是不同的，而客户对企业的忠诚也是一个相对的概念。（）

A. 正确
B. 错误

（）是所有商务谈判的核心内容。这是因为（）的表现形式--价格最直接地反映了谈判双方的利益。

市场营销观念则考虑如何通过制造、（）以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足客户的需要。

在集团客户采购中，采购决策体系中的每个人都担负着不同的采购角色，且每个人只能担任一种角色。

A. 正确
B. 错误

在客户满意表现中，产品或服务质量问题在客户对供应商的产品和服务的判断中起着关键性作用。（）

A. 正确
B. 错误