信达公司决定购买200台电脑。在众多的厂商中，瑞普公司一流的产品、优质的服务深深地吸引了信达公司。瑞普公司的报价是每台1.5万元，经过讨价还价，双方以1.4万元的价格成交，但信达公司要求三个月后付账。瑞普公司通过调查发现，信达公司的信誉很好，并通过销售额测定法计算出，对信达公司的信用限额应该是300万元。所以瑞普公司答应了信达公司的要求。但同时也做好了信用状况突变的准备。

世界上最大的计算机制造厂IBM（国际商业机器公司）曾做过这样的广告：“IBM就是最佳服务的象征。”这家生产销售计算机的企业把提供世界上最好的服务作为经营的宗旨。为了实现这一目标，公司专门挑选一批优秀的业务人员担任为期三年的主管助理。在这三年之中，他们唯一的任务是，对任何顾客的抱怨和疑难，必须在24小时内给予解决。有一次，美国佐治亚洲亚特兰大市一家公司使用的IBM计算机出了毛病，在几小时之内，IBM公司即派出八位专家检修，其中四位来自欧洲，一位来自拉丁美洲，还有一位来自加拿大。为了确保公司与顾客的密切关系，该公司每月调查征询顾客对员工服务质量的满意程度，定期进行员工服务质量的检查，以此作为员工报酬奖励的评定标准之一。

乘用车及总质量不大于3500kg的货车，在台式检验制动力时，空载检验制动力总和与整车重量的百分比是（）｡

A. ＞60％
B. ≥60％
C. ＞30％
D. ≥30％

（）是指当事人一方的意思表示一旦为对方同意即成立的合同。

A. 双务合同
B. 单务合同
C. 有偿合同
D. 诺成合同

对客户信用限度的确定，下列说法不正确的是（）。

A. 对A类客户其信用限度可以不受限制
B. 对B类客户，其信用限度确定在一个数值上保持不变
C. 对C类客户，应仔细审查，适当的给予信用限度
D. C都正确

关于正确处理目标顾客与现有客户的关系，下列说法不正确的（）

A现有客户较多而具有潜在销售业务可能的目标顾客较少的地区，可以考虑安排新客户开发能力较强的销售人员去负责
B在具有潜在销售业务可能的目标顾客较多的地区，应该安排经验丰富，新客户开发能力较强的销售人员去负责
C在工作时间的安排上，以需要考虑现有客户和目标顾客之间分配工作时间的比例
D销售业务的开拓，除了应该着眼于新客户的开拓之外，也应该从现有客户身上着

洽谈活动中，较合适的距离在（）之间，这也是谈判桌的常规宽度。

A0.5至1米
B1至1.5米
C0.8至1.2米
D1.2至1.8米

某猪肉制品加工企业投资收购猪养殖场，这种一体化增长属于（）。

A. 前向一体化
B. 后向一体化
C. 水平一体化
D. 垂直一体化

侵犯消费者合法权益的行为应承担的民事责任，包括侵权责任和（）

A赔偿责任
B法律责任
C违约责任
D质量责任

按照商品流通的（）可以把市场划分为城市市场和农村市场。

A. （A）空间
B. （B）时间
C. （C）顺序
D. （D）地域