物流服务质量与物流成本两者之间的关系适用收益递减规律。

A. 正确
B. 错误

过高的物流服务势必损害经营绩效，不利于企业收益的稳定。

A. 正确
B. 错误

物流服务具有（）、（）、（）和（）、（）和（）等特征。

只有当客户需要的产品出现缺货时，才是真正意义上的缺货。

A. 正确
B. 错误

不属于物流信息特点是（）。

A. 信息量少
B. 分布广
C. 信息简单
D. 容易筛选

物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务，（）是物流企业一种特殊的产品，同时也是物流企业的核心产品。

A. 社会服务
B. 物流客户服务
C. 个人服务

所谓基准成本的感应性，是指成本变化时顾客服务水平的变化程度

A. 正确
B. 错误

作为企业客户服务一部分的物流服务，最终要通过（）体现出来。

A. 顾客的满意度
B. 企业的收益
C. 运作绩效
D. 企业信誉度

运输在物流中的作用

运输的功能：（）、（）