物流客户服务的因素：（）、（）、（）、（）

物流客户服务方式的选择对降低成本具有重要意义

A. 正确
B. 错误

订单服务包括了（）、（）、（）、（）等过程。

电子商务下物流的特点：（）、（）、（）、（）、（）

物流客户信息整理的方法：（）、（）、（）、（）、（）

物流业务很重要的一个核心部分就是客户订单的流动，从客户订货开始，直至货品和服务到达客户需要的目的地，其中就包含了一组连续的订单流动，订单的处理就是细致周到的物流客户服务。

A. 正确
B. 错误

对物流经营活动而言，物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程，物流信息服务水平的高低，决定了具有相同经营能力的企业为客户提高个性化服务的水平。

A. 正确
B. 错误

物流技术质量是服务质量的核心，它是客户追求的结果；功能质量是企业用什么样的方式、方法，服务态度来服务客户，赢取客户高的满意度。

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B. 错误

流通加工服务，包括集中不同的用户的配送货物，进行搭配装载、充分利用运力，包括分货、配货检查、包装、打捆等工作。

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B. 错误

条码由一组不规则排列的条、空及其对应字符组成，表示一定信息，条码的条、空组合部分称为条码符号，对应符号部分由一组阿拉伯数字组成称为商品标识代码。

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B. 错误