电信业务技能 - 高级电信营销员 - 查题吧

单选题

光纤通信系统是由电端机、光端机、（）等组成。

A. 光纤传输设备
B. 微波传输设备
C. 载波传输设备
D. 光接收机

单选题

营销员在展示产品时，双手将产品的正面或（）一面朝向客户，然后再背面、侧面展示。

A. 底部
B. 反面
C. 内部
D. 贴商标

单选题

对潜在顾客进行分类，挑选出最有希望的顾客，使你的初访尽可能命中其中（）的顾客。

A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 30%

单选题

光纤通信中起主导作用的是产生光波的（）和传播光波的光纤。

A. 中继器
B. 激光器
C. 光纤放大器
D. 光发射机

单选题

光纤通信系统可分为（）两大部分。

A. 光缆线路和传输设备
B. 光缆传输和光纤通信网
C. 光缆汇接和光缆传输
D. 光缆连接器和光缆传输设备

单选题

电信企业向客户收费，提供（）

A. 业务咨询
B. 业务查询（114除外）
C. 障碍申告和投诉
D. 信息服务

单选题

顾客购买商品时，应考虑商品的功能是否与广告上所宣传的一样，是购买风险的（）型。

A. 功能风险
B. 价值风险
C. 安全风险
D. 舆论风险

单选题

（）种电话指安装在私人住宅内的电话。

A. 甲
B. 乙
C. 丙
D. 丁

单选题

当客户临近柜台时，营业人员应主动的打招呼，下列正确的方式是（）

A. “您好，您要买什么？”
B. “您好，您在找什么？”
C. “您好，请问需要办理什么业务？”
D. “您来了？&rdquo

单选题

一用户反映话费有误，工作人员应以（）为依据。

A. 用户所说
B. 维护自己单位的面子
C. 事实和法律
D. 单位不赔钱

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