A. 制定考核标准 B. 衡量岗位工作,收集岗位信息 C. 确定考核目标 D. 考核结果反馈和备案 E. 作出综合评价
A. 对 B. 错
A. 抑制情绪化反应 B. 克服认知差异 C. 重视反馈 D. 学会倾听