超星 - 测验四 - 查题吧

多选题

旅游电子商务网站的设计元素有（）

A. 站标（logo）
B. 导航栏
C. 表格表单
D. 超链接

多选题

旅游网站设计布局类型有（）

A. “同”字型网页设计布局
B. “回”字型网页设计布局
C. 左右对称型网页设计布局
D. 自由格式型网页设计布局

判断题

确定旅游电子商务网站的类型，如：基本型旅游网站、专业型旅游网站等，属于旅游电子商务网站的需求分析中的网站系统调查阶段。

A. 对
B. 错

单选题

不能作为客户不满意调查的信息获取渠道是：

A. 现有客户
B. 潜在客户
C. 已失去客户
D. 竞争者客户

单选题

客户关系管理简称为

A. RMC
B. MRC
C. MCR
D. CRM

单选题

客户对维修的期望中，最期望的是以下哪一项?

A. 不用预约
B. 维修价格便宜
C. 一次修好
D. 3日内给我打电话

单选题

“5S”中将固定的区域存放相应的物品，属于”5S”的哪一项

A. 整理
B. 整顿
C. 清扫
D. 清洁

判断题

通过客户资源管理，可以对客户信息进行全面整合，实现信息充分共享，保证为客户提供更为快捷与周到的服务。

A. 对
B. 错

判断题

客户关系的重点应放在现有客户上，不应更多地关注未来客户或潜在客户。

A. 对
B. 错

判断题

为了节省时间，需要进行某些小修理时可以先修理再通知客户。

A. 对
B. 错

1