客户投诉的原因包括（）。

A. 服务态度
B. 专业素质
C. 工作效率
D. 缺乏反馈

客户投诉的原因有哪些？

保险服务的对内价值有哪些？（）

A. 为客户提供服务的过程中，树立品牌影响力和服务美誉度，获得更多的客户服务委托合同，实现公司经营收入的持续增长、增强社会影响力
B. 通过为客户提供保险经纪服务，为客户提供量身定制服务，获得更多的委托服务合同,实现客户深度挖掘,做深做全客户保险业务,增长公司的业务收入
C. 提升客户公司风险管理水平,保险经纪服务为客户提供保险消费服务,能够满足客户自身的管理需求,提高客户的公司管理水平
D. 公司员工在上述价值的创造过程中,服务能力和服务管理水平得以提升,能够实现职业目标和自我价值.

下列哪一项不是客户关系价值的来源？（）

A. 让渡价值
B. 潜在价值
C. 影响价值
D. 既成价值

什么是服务的对内价值和对外价值？它们具有什么样的联系和区别？

试说明保险经纪公司可以通过什么样的方法创造服务价值？

Ion Torrent测序技术与illumina测序技术的区别

A. illumina测序技术属于高通量测序技术
B. Ion Torrent不需要PCR反应
C. Ion Torrent属于离子流测序
D. illumina测序技术不需要文库连接

Illumina的测序原理是

A. 可逆终止化学反应
B. 离子流测序
C. 先合成再测序
D. 油包水

Ion Torrent测序的核心技术是

A. 双脱氧核苷酸链终止测序
B. 可逆终止化学反应
C. 半导体芯片上的离子流测序
D. 以上都不对

Illumina 测序在单碱基延伸时需要

A. ddNTP
B. DNA聚合酶
C. 接头引物
D. dNTP