《中国银监会办公厅关于做好2013年农村金融服务工作的通知》指出，为加大强农惠农富农金融支持力度，各银行业金融机构要积极稳妥做好城镇化建设配套金融服务，完善（）服务功能。

财务管理包括资本金管理、成本管理、__________ 、财产管理、财务报告等方面。

银行业金融机构应当设立或指定（）部门，负责指导、协调、处理客户投诉事项。

（3）从以上案例能得到什么启示？

下列选项中不属于一般性货币政策工具的一项是_____。

A. 再贴现政策
B. 法定存款准备金政策
C. 公开市场政策
D. 流动性比率

证券代销（Securities proxy sale）

的文件是指（）。

A. 关于国有商业银行进一步加强管理防范重大风险和案件的通知
B. 关于加大防范操作风险工作力度的通知
C. 关于印发《商业银行和农村信用社案件专制治理工作方案》的通知
D. 关于进一步加强银行业违法违规案件防范和惩处的通知

自从货币政策概念产生以来，影响各国经济发展的基本问题集中在四个方面，即___________失业、经济衰退和__________________。

问客户协议定期扣款的概念是什么？

金融机构发生重大事项，而未及时向人民银行报告情况、提交书面报告的金融机构及其分支机构，人民银行将依法对金融机构及其分支机构主要负责人及有关责任人，予以警告、通报批评;_______金融机构高级管理人员任职资格等处分。