为什么说电子商务是一种以顾客关系管理为核心的生产经营形态？

企业与用户间往来的文件通过电子商务网站进行传输处理时，主要基于的技术方案有（）

A. 以数据库的方式进行数据传输
B. 是以基于FTP或类似的方式进行文件传输
C. 是以数据包的方式进行数据传输
D. 通过电子邮件和邮件附件的方式传输

拿出手机就可以定位现在所在的位置，并推荐周围的商家。这种基于位置的服务是（）。

A. LBS
B. O2O
C. OTT
D. SNS

电子商务系统的成员包括（）

A. 电子商务交易网站
B. 消费者
C. 物流配送中心
D. 网络银行
E. 回收商

下面属于电子商务信息发布和传输层是（）

A. CA认证
B. HTTP
C. EDI
D. E-mail

电子证书的管理不仅要保证证书能有效存取，而且要保持证书不被非法获取，一般通过哪些环节加以保证（）

A. 发放证书遵循国际化或国家制定的标准；
B. 证书的存放管理应遵循500或其简化版本LDAP协议；
C. 发放管理密钥和证书的有效期限；
D. 保证CA中心内部的网络及数据的安全。

下列属于电子商务系统的协调功能的是（）

A. 通信与信息共享处理
B. 人力资源和内部工作流程管理
C. 市场管理与售前服务
D. 销售自动处理

网络顾客服务策略有（）

A. 页面FAQs（FrequentlyAskedQuestions）的设计与使用
B. 即时通讯工具的反馈交互；
C. E-mail工具的反馈交互；
D. 整合企业的营销管理。

电子商务对于社会生产力的推动作用突出表现在以下几个方面（）。

A. 降低信息成本，提高信息使用效率
B. 减少了中间环节
C. 有利于第三产业的发展
D. 有利于形成高效流通、交换体制

下列适合于网络广告促销的有（）。

A. 化妆品、食品饮料
B. 医药制品、家用电器
C. 大型机械产品、专用品
D. 处于成长期的产品