随着项目进程的发展，团队成员表现出了疲惫的现象，这种现象需要团队中专人进行处理。

A. 正确
B. 错误

本应提供给研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。

A. 正确的人员
B. 正确的形式
C. 恰当的时间
D. 适度的费用

在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训，这属于领导者三项任务中的（）。

A. 完成任务
B. 建设团队
C. 发展个人
D. 解决问题

小陈在团队中总是能够创新，时常产生各种新的有效的想法，他在团队中扮演的角色是（）。

A. 推动者
B. 实施人员
C. 谋士
D. 领导

张经理为了提高时间管理的效率，他可以排除一些与工作无关的事情，不能帮助他的是（）。

A. 把更多操作性的工作分配出去
B. 相信团队成员
C. 工作时间拒绝接听任何电话
D. 学会授权

“在做出决策以前及时提供相关信息以供决策者参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。

夏女士经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的方法不正确的是（）。

办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有（）。

A. 开放式设计
B. 现代化设计
C. 古典式设计
D. 后现代设计

组织的利益相关者通常都有自己的既定利益，下面属于供应商和分销商的既定利益的选项是（）

A. 从组织那里购买到满意的产品和服务
B. 组织遵守行业规范和业务法规，推动行业发展
C. 组织尽量扩大就业机会，保护社区环境
D. 组织保证遵守合同，随着组织的成功同时获益

我是一个印刷公司的财务人员。正是那个最难对付的客户，让我学会了如何谈判。起初我很怕跟他打交道——我知道这个人脑子比我快、心眼儿多，总在算计我。每次办完业务之后，我的感觉就是“又按他说的办了！” 其实，我们之间的许多合作和订单都是重复以前的项目，可是他却非常认真，每次都要从头重来，不厌其烦地一次次和我砍价，提出各种新的要求，比如预先看样、免费修改以及尽量把交货日期提前。 跟这人打交道的时间久了之后，我也渐渐琢磨出一些窍门。我承认他有很敏锐的市场感觉，我的反应不如他快。问题的根本在于谈判过程总是被他主导，我一直得跟随他的节奏和控制。无论我是否同意，按以前的风格总是立即做出反应，这样讨论的步调就完全由他支配，我没有了主动权，只能接受他的控制。 当我认识到症结所在之后，决定放慢步调，不再立即反应。即使他提出的问题比较刁钻，我也不会立即回绝，而是采取一定的技巧拖延或者转移，甚至在不置可否的情形下抛出我的方案。有时候我会故意装作喝茶或上厕所等，留给自己思考的时间，也使他明白我不同意他的方案，这样待回到谈判过程中的时候，他往往不得不改变他的提议。 结果我渐渐发现，同他打交道也并不难，我也完全能够起主导作用。我们之间的合作更加融洽，许多事情也不得不按照我自己喜欢的方式来进行了。更重要的是，这样的谈判往往能够获得对我自己的公司更有利的结果。他可能不喜欢这种方式和风格，但是这种方式对我来说，真是太有用了！ “我”与那个客户在交往的过程中，采用了（）的手段，使自己的处境获得了主动。

A. 不立即回应
B. 暗渡陈仓
C. 移花接木
D. 处事果断