竞争的核心在于技术进步和管理进步，并集中反映在（）上。

20世纪50年代，美国质量管理专家（）首次提出质量成本概念。

A. 朱兰
B. 费根堡姆
C. 德鲁克

简述商品质量管理经历的三个发展阶段。

试述商品的有形附加物？

试述商品的消费使用价值？

《产品质量法》所称的产品是指经过加工、制作，（）的产品。

A. 使用
B. 运输
C. 储存
D. 用于销售

（）是指商品在规定条件下和规定时间内，完成规定功能的能力。

A. 可用性；
B. 可靠性
C. 稳定性

（）是指商品在发生故障后，能被迅速修好并恢复其功能的能力。

A. 可用性；
B. 完好性；
C. 可维修性

目视管理的内容可包括哪些方面？

使用过的商品及其包装物作为废弃物对环境的影响，应纳入到（）中。

A. 商品质量指标体系；
B. 经济技术指标体系；
C. 环境综合指标体系