A. 会见生人前要相信自己能够记住对方的名字和相貌。 B. 有意识地，尽可能聚精会神地听人家的名字 C. 多合理重复对方名字是记忆的重要手段 D. 了解对方姓氏的来源和背景 E. 验证发音或者请求拼读
A. 外倾型与内倾型 B. 感觉型与直觉型 C. 思维型与情感型 D. 判断型与知觉型
A. 男人对距离、速度、角度的评估更强。 B. 女人对颜色的辨别能力更强。 C. 女人对方向判断更弱。 D. 女人的沉默更多一点。 E. 男人常常抱怨女人的叨唠，因为女人往往说了一大堆工作上生活中遇到的问题。不过女人唠叨的问题，一般只是让男的听听而已。
A. 亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。 B. 初始条件十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。 C. 蝴蝶效应说明蝴蝶在一定意义上说是一种不吉祥的动物。 D. 有些小事可以糊涂，有些小事如经系统放大，则对一个组织、一个国家来说是很重要的，就不能糊涂。
A. 我们的组织和社会生存的主要威胁，并非来自突如其来的事件，而是由缓慢渐进而无法察觉的过程形成。 B. “当一天和尚，撞一天钟”是一种休闲的生活状态，有和青蛙效应相反的效果。 C. 我们不要一味的沉迷于现状、安于现状，不思进取。 D. 那种缓慢而又微小甚微的危险是很可怕的。
A. 刺猬法则告诉我们要和别人保持距离，不能接近。 B. 法国总统戴高乐就是一个很会运用刺猬法则的人。他有一个座右铭：“保持一定的距离” C. 刺猬法则主要是指人际交往中的“心理距离效应” D. 人和人之间不能太近，更不能太远。
A. “凡有的，还要加给他，叫他有余;没有的，连他所有的，也要夺过来。” B. 马太效应，指强者愈强、弱者愈弱的现象。 C. 马太效应告诉我们要积极向上，争当强者。 D. 马太效应告诉我们要安于现状，与人无争，否则连现在有的都会失去。
A. 趋同不可以牵强附会，应当展示那些真正与对方趋同的方面。 B. 有些趋同是先天就有的。比如信仰、志向等。 C. 有些趋同是可以后天学习的。比如趣缘、志缘等，通过后期学习主动培养与客户在兴趣和志向方面的相同点。 D. 认真倾听也是一种趋同。你的认真倾听表示你对客户的关心与认同，因而是一种容易找见的趋同。
A. 老乡，最典型的一种地缘关系 B. 共同学习过的地方，也是一种地缘。 C. 共同旅游过的地方，也是一种地缘。 D. 共同工作过的地方，也是一种地缘。
A. 食缘 B. 物缘 C. 孽缘 D. 星缘
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