移动通信营业员 - 10086运营部知识 - 查题吧

填空题

积分商城查询登记节点包括（）、（）、订单查询、（）、（）、（）、积分查询。

填空题

现一般发行使用的是（）的SIM卡，在贴有电信部门入网标志的手机上均能正常使用。

填空题

在每月（）日0时到月底期间，客户反复订购相同包月彩信业务当月不计取包月费用。

填空题

GPRS上网采用SIM认证方式，WLAN上网既可以采用SIM认证方式，也可以采用（）认证方式。

填空题

短信转发有奖业务的取消方式：发送（）或者（）到10658521放弃所有积分并退出活动。

填空题

客户（）申请，只要具备笔记本电脑连接手机的操作，就可以通过该方式登录互联网。

填空题

目前，支持“手机证券”业务的手机很多，有（）功能的手机普遍支持手机证券服务。

问答题

信息管家的业务使用手册中“推荐好友时，不同地区的客户可以进行推荐”是什么意思？

填空题

客服代表在受理VIP客户来电时，可不主动提供转接自助语音服务（），需人工直接受理；

填空题

对于需回复客户的我要提问业务查询工单，提单人需在客户挂机后的（）分钟内进行提交。

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