请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用语规范？

请简述人工业务咨询具体操作流程？

请问当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的“IVR中客户选择的业务类型”未标识为“集团业务专有客户”时，怎样进行操作解答？

中国手机报彩信版所发送和接收彩信如没有正常接收成功所产生的GPRS流量费（）。

网上营业厅针对自有业务功能的开通与取消是否具备“二次确认”的提醒服务（）.

A. 没有；
B. 有；

全球通畅聊套餐在本地或漫游时拨打12593、17951均按（）计费，即不区分拨号方式。

“移动资讯通业务”是指湖南移动签约客户通过拨号接入方式进行（）的业务品牌。

“A+”差异化业务服务包括（）、（）、（）、“A+”渠道、（）和“A+”社区等方面

企业邮箱是中国移动为（）提供的以企业域名为邮件后缀的，电信级托管邮箱服务。

（）是指根据客户发送的关键字为客户提供的一种直接获得所需短信菜单的快捷方式