A. 执行者 B. 组织者 C. 领导者 D. 协调者
A. 已订妥的风味宴,旅游者在临近用餐时不想去,于是导游人员表示无所谓,立即退餐 B. 旅游者提出晚些用餐的要求,导游人员应告知其不能超过用餐时间,否则将自动取消用餐,餐费不退 C. 地陪应告知旅游者,客房只为生病客人提供送餐服务,一般客人不享受此项服务 D. 旅游者坚持自己单独用餐,导游人员可协助其与餐厅联系,告之餐费自理,原餐费不退
A. 作出处罚决定的旅游行政部门 B. 作出处罚决定的旅游行政部门的上级人民政府 C. 作出处罚决定的旅游行政部门的同级人民政府 D. 作出处罚决定的上一级旅游行政部门
A. 行政法规 B. 部门规章 C. 地方性法规 D. 法律制度
A. 规范化服务 B. 标准化服务 C. 个性化服务 D. 心理服务
A. 沿途导游讲解 B. 景区景点讲解 C. 文化娱乐活动 D. 品尝风味餐
A. 15分钟 B. 20分钟 C. 30分钟 D. 40分钟
A. 告诉老人因年代已久地址难找无法解决 B. 请老人第二天不随团活动,自行寻找 C. 设法满足,第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找 D. 为满足老人心愿,第二天亲自去寻找,工作委托全陪代理
A. 接待单位负责 B. 外国组团单位负责 C. 公安部门负责 D. 外事部门负责
A. 安排日程不当,当日下午要离开,不应安排到市中心购物。 B. 寻找游客方式不当 C. 送站购物地点不当,应该在车站附近的超市购物 D. 安排日程不当,应提前一个小时到达车站