工程师现场问题处理完毕后，应该继续完成：（）

A. 对设备进行严格测试，确认问题是否已经解决
B. 对设备进行健康检查
C. 对用户维护人员进行现场培训
D. 完成《现场技术服务报告》，递交客户维护主管。

服务规范包括（）、（）、（）三个组成部分。

流程是指导员工下一步做什么的东西，而规范是指（）。

现场工程师如果需要备件，通过（）流程进行申请。

现场支持工程师在到达现场后向客户网络运维部门提交（），并将（）作为附件同时提交，请客户进行审核和确认，得到客户签字认可后方可进行现场服务实施。

工程师进行版本升级后，应严格根据（）中的测试方案进行充分的测试与观察，确保升级成功、故障解决。测试结果应记录在（）中，得到客户的认可。

正式会见客户，下面哪一项是不正确的？（）

A. 男士着西装领带，女士着套装
B. 初次见面主动自我介绍，双手递上名片
C. 北方冬天太冷，熟悉的客户见面可以戴手套握手
D. 出入房间，上下电梯，让客户先行

技能等级评定周期内应参加保级答辩的员工不能参加晋级答辩。

A. 正确
B. 错误

寻呼指示信道PICH固定使用扩频因子为（）

A. SF=1
B. SF=4
C. SF=8
D. SF=16

下列关于E1/T1线机柜侧绑扎的说法正确的是（）

A. 当机柜侧面操作不便时，可将每槽位E1/T1线先绑扎成4×2矩形束，再将其推入底部压紧
B. 相邻两矩形束的E1/T1线用线扣交叉固定
C. E1/T1线布放到机柜侧面绑扎间距应该不大于200mm
D. 使用线扣时，线扣朝向需一致，否则会造成线头相抵，耗损空间