ISO 9001：2008标准将质量管理体系活动分为：管理职责、（）、（）和（）四大过程。

质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。（）

A. 正确
B. 错误

对组织的经营结果的评价要点包括：（）。

A. 组织绩效当前水平以及绩效改进广度和速度
B. 与竞争对手和标杆的对比绩效
C. 结果对应组织特定情景的重要度
D. 改进方法的应用

GB／T19001标准规定的质量管理体系要求是为了（）。

A. 进一步明确规定组织的产品要求
B. 统一组织的质量管理体系文件和结构
C. 统一组织的质量管理体系过程
D. 稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意

质量机能开展

可靠性管理

核心价值观

诊断过程

顾客忠诚

过程能力