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问答题

什么是销售代表空杯的心态？

问答题

什么是销售代表态行动的心态？

问答题

什么是销售代表态自信的心态？

问答题

什么是销售代表态给予的心态？

问答题

什么是销售代表态学习的心态？

问答题

销售代表在采用赞美接近法时应注意哪些问题？

问答题

在客户需求挖掘过程中，为什么不要问与客户年龄有关的问题？

问答题

为什么销售代表要学会要求客户及时成交？

问答题

销售过程中，销售代表为什么要关心客户所关心的？

问答题

案例一：客户到营业厅拿着银行存折本说：“小姐，我已取消手机很久了为什么还在扣我的钱？是不是乱收费呀！” 营业员回答说：“不可能！我们扣费一直没什么问题的，可能是您不明白扣费的方式。”客户很有意思，开始在吵。（反映了该营业员没有良好的服务心态，不尊重客户。讲话太过生硬，让客户下不来台，客户就很自然地会有不好的情绪产生。）查过了资料后，营业人员说：“先生，你已在2002年9月5日做了销号了，我们系统都找不到你的详细资料了，不过也有一些你的基本信息。当时也退了你销户前剩余的预付款。没有多收你的费用。” 罗先生自言自语很不满意地走了…… 你认为，本案例中营业员怎样做会更好的解决罗先生的问题？

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