饭店发生火灾事故应如何处理？

在饭店服务中，发现客人带有易燃易爆品如何处理？

客房内用品都分哪几类？

洗衣房专用洗涤剂有哪些？

客房部预算有哪些项目？

制定客房部预算的主要依据是什么？

礼宾次序排列的要求有哪些？

饭店优质服务是一种商品，自身具有价值和（）。

A. 价格
B. 使用价值
C. 消费价值
D. 服务功能

饭店优质服务的职业道德在行为上具有（）性。

A. 阶段
B. 强制
C. 广泛
D. 规范

贵宾抵达饭店前一级保卫方案对专梯使用的措施是（）。

A. 主宾全部行动时使用
B. 主宾主要活动时使用
C. 主宾个别行动时使用
D. 主宾随用随开