按职能分工形成的传统组织结构的最大弱点是横向协调性差。（）

A. 正确
B. 错误

戴明最早提出了控制和系统驱动行为的思想。（）

A. 正确
B. 错误

对供应商的设计资格审查，一般由（）参加。

A. 工程技术部门
B. 采购部门
C. 销售部门
D. 财务部门
E. 质量管理部门

对供应商的制造资格的审查，其内容大体上是（）。

A. 管理能力
B. 技术能力
C. 质量控制能力
D. 营销能力
E. 生产能力

工序包括（）环节。

A. 加工
B. 检验
C. 设计
D. 搬运
E. 停留

“三按”生产的三按是指（）。

A. 按图纸
B. 按检验规范
C. 按工艺
D. 按技术文件
E. 按标准

供方是指提供产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的。（）

A. 正确
B. 错误

忠诚顾客有哪些表现？

索赔费、诉讼费属于（）。

A. 内部故障成本
B. 外部故障成本
C. 鉴定成本
D. 预防成本

活性化组织中，管理者的角色在技能和关注点方面表现为（）。

A. 发挥现有技能，做正确的事
B. 发挥现有技能，正确地做事
C. 改进技能，做正确的事
D. 改进技能，正确地做事