在狩野纪昭的模型中，某些质量特性即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满。这些质量特性是（）。

A. 必须特性
B. 明示特性
C. 线性特性
D. 魅力特性

供应链优化是指对供应链绩效进行动态管理和持续的可测量的改进，从而为有关各方创造价值的活动过程。（）

A. 正确
B. 错误

企业了解顾客需要的过程包括哪些关键活动？

在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作属于（）。

A. 初期评审
B. 终期评审
C. 中期评审
D. 设计再鉴定

试说明内部审核和外部审核的联系。

砂浆的两次试验值之差大于（）mm时，应重新取样测定。

各类砌体轴心抗压强度主要取决于块体和砂浆的抗压强度。

A. 正确
B. 错误

在美国的卓越绩效标准中，生产率、缺陷和差错所属的测量指标类别是（）。

A. 财务与市场
B. 人力资源
C. 供应商与合作伙伴
D. 组织有效性

在针对制程作SPC控制图中，控制图的上、下控制界限，一般采用的法则是（）

A. 1σ
B. 2σ
C. 3σ
D. 4σ

对外购材料、零件和部件的选择，必须综合考虑（）因素，以达到综合的平衡。

A. 质量
B. 价格
C. 服务
D. 交货期
E. 信誉