完整的沟通联络过程包括以下环节（）

A. 主体与编码
B. 媒体
C. 客体与译码
D. 沟通效果
E. 反馈

小道消息是存在于组织中的一种非正式沟通形式，其特点是（）

A. 被大多数员工视为可信并可靠，传播迅速、破坏性大。
B. 在管理层控制范围、涉及组织中所有人的利益，传播迅速。
C. 不受管理层控制、关系到人们的切身利益、传播迅速。

感到助人是应份的，会迫自己这样做的人多为（）。

A. 第一型完美型
B. 第六型忠诚型
C. 第七型活跃型/开朗型
D. 第二型全爱/助人型

不属于第三型成就型的特征的是（）。

A. 有一点点的自恋.自我膨胀
B. 害怕亲密关系
C. 情绪化，追求浪漫
D. 好胜心颇强，通常认为自己不能在朋友面前示弱

基于公平理论，当员工感到不公平时，会采取以下哪种选择（）。

A. 改变自己的投入与产出
B. 改变自我认知和对他人的看法
C. 离开工作场所
D. B和C

在演讲过程中要能够有效利用语言，使语言充满活力，有哪些策略？

财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于（）

A. 上行沟通
B. 平行沟通
C. 斜向沟通

为了产生最佳的沟通效果，主管人员要使用补充的沟通渠道，即（）

A. 正式沟通
B. 非正式沟通
C. 个别交谈
D. 会议制度

当一个人只告诉他的经理其想听的内容时，有效沟通的障碍是（）。

A. 过滤
B. 选择性认知
C. 反馈
D. 防御

下面哪一项不是建设性沟通的尊重他人原则（）。

A. 积极倾听原则
B. 认同原则
C. 表里一致原则
D. 换位思考原则