超星 - 综合练习6 - 查题吧

单选题

以下客户信息收集工具中属于免费工具的是()。

A. 集客CRM
B. Capillary会员管理工具
C. AMZTracker店铺运营
D. 客道CRM工具

单选题

RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段,该模型通过3项指标来描述客户的价值状况,以下不属于RFM指标内容的是()。

A. 消费次数
B. 消费频率
C. 消费金额
D. 最近一次消费

单选题

新春来临之际,XXX旗舰店对所有客户发送了一条客户关怀信息亲爱的会员*先生/女士,预祝春节快乐,阖家幸福!现送上200减50优惠券,7天有效,前500名还有赠品哦,先到先得。。HTTP://T.CN/****请问,该信息属于客户关怀的哪种类型()

A. 售后关怀
B. 情感关怀
C. 节日关怀
D. 促销关怀

单选题

客服主管可根据企业品牌客服团队的数量和日常服务质量对客服进行激励机制设计,下列激励属于物质激励的是()。

A. 季度奖金
B. 金牌客服
C. 优秀员工
D. 最佳新人奖

多选题

天猫电商平台APP的内容区分为()。

A. 商品
B. 详情
C. 售后
D. 评价

多选题

想要获得BuyBox的基础条件有()。

A. 账号为专业卖家账号
B. 商品有库存,不能为二手货
C. 高卖家评价
D. 出售商品至少3-6个月

多选题

个人创业货源渠道主要包括线下进货和线上货源两种方式。其中,线上货源又包<br>括()两种。

A. 购进外贸产品或OEM产品
B. 网络平台进货
C. ODM
D. 网络代理货源

多选题

商品图片视觉营销要点()。

A. 宜简不宜繁
B. 风格统一
C. 卖点清晰有创意
D. 商品的大小适中

多选题

以下关于商品标题的描述正确的是()。

A. 一个优秀的商品标题能向买家介绍商品的特征,传达商品的有效信息
B. 对于新品而言标题显得特别重要
C. 商品标题中的核心词可能是商品的名称
D. 商品标题对于同一商品的不同阶段发挥的作用不一样

多选题

亚马逊FBA是亚马逊提供的物流配送业务,在亚马逊商品退换货规则中,下列哪些情况不予办理退货()。

A. 商品及包装保持出售时原状且配件齐全
B. 不是由亚马逊出售或配送的商品
C. 已使用过的影响销售的商品
D. 非正常使用及保管导致出现质量问题的商品

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