站务员 - 客运服务类 - 查题吧

填空题

各种设备、设施及临时导向标志要（）、（），保持清洁明亮。

填空题

当站台发生客伤时，立即到站台寻找受伤乘客，做好乘客的安抚工作，并向乘客了解受伤的经过，寻找（）及以上的目击证人。

填空题

员工上岗前严禁饮酒，不吃（）的食品，保持口腔清新。

填空题

如在行走中遇到乘客求助，应主动（），转身（），聆听（）。

填空题

车站工作人员应制止并处理乘客违反《成都市城市轨道交通运营管理办法》、《成都市城市轨道交通乘客守则》的行为，阻止乘客携带三品、长、宽、高之和超过1.8米或长度超过1.6米或重量超过（）的物品。

填空题

现金总额在（）元以上或有价票据总额在（）元以上时，车站应要求地铁公安介入协助，在填写《车站失物处理登记表》后将现金或有价票据移交地铁公安签收处理。

问答题

请写出中班售票员须做好的尾班车服务工作有哪些？

问答题

乘客事务调查处理遵循的“四不放过”原则是什么？

问答题

简答残疾乘客主要包括哪几类。

问答题

通用服务标准中对员工佩戴饰物有何规定？

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