发生少收行李时，应（）

A. 查看大厅周围有无遗留的行李
B. 检查货舱，集装箱内是否有漏卸的行李
C. 向货运部门了解有无作为货物错卸的行李
D. 以上全对

飞机的空机重量是指（）

A. 除业务载量和燃油之外，已完全做好飞机准备的飞机重量
B. 飞机除燃油之外所允许的最大飞行重量
C. 飞机在起飞滑跑时全部重量的最大限额
D. 以上均不对

飞机的最大业务载量是指（）

A. 根据飞机的各种性能所规定的最大可以装载重量的限制数值
B. 根据飞机的结构和发动机的功率等因素而规定的飞机在起飞滑跑时全部重量的最大限额
C. 根据飞机机翼的结构强度而规定的飞机除燃油之外所允许
D. 飞机在滑行时全部重量的最大限额

国内航班乘客旅客的标准重量（）

A. 65公斤
B. 70公斤
C. 75公斤
D. 80公斤

“请出示您的机票”的英文是“WOULD YOU PLEASE SHOW ME YOUR TICKET ”。

A. 正确
B. 错误

BSP系统于1971年在日本建立。

A. 正确
B. 错误

盲人旅客的导盲犬只可作为旅客的自理行李在客舱内运输。

A. 正确
B. 错误

作物营养有哪两个关键时期？如何利用其指导施肥？

国际航班国内段旅客应按国内航班旅客分流引导。

A. 正确
B. 错误

（）实验法是民航旅客服务心理学主要的研究方法。

A. 正确
B. 错误