有关飞机的最大无油重量，正确的是（）

A. 飞机机翼的结构强度是决定最大无油重量的主要因素
B. 飞机的最大无油重量不影响飞机的最大业载
C. 飞机在未加燃油时可以超过所规定的最大无油重量
D. 以上全对

飞机修正后的基本重量是指（）

A. 飞机的空机重量
B. 除业务载重和燃油之外，已完全做好飞行准备的飞机重量
C. 飞机基本重量增加或减去标准以外的空勤组及机上供应品、随机器材等重量
D. 以上均不对

载重平衡工作必须做到三个相符，即（）、（）、（）。

反映航空运输服务质量及顾客满意程度的数据资料来源途径有（）

A. 现场统计记录及实际测量结果
B. 顾客意见反馈
C. 抽样调查结果
D. 以上都对

国际旅客服务（机场）部门的两字代码（）

A. KK
B. KI
C. KN
D. KP

（）应将规定的停止办理乘机手续的时间以适当的方式告知旅客。

A. 售票处
B. 乘运人
C. 业务处
D. 以上均不对

关于误机，正确的是（）

A. 旅客因证件不符合规定而未能乘机
B. 旅客未在航班起飞前30分钟办妥乘机手续
C. 旅客未按客票上填写的日期，航班到机场坐飞机
D. 以上全对

错乘是指旅客乘坐了不是（）上所列明的航班。

A. 登机牌
B. 行李牌
C. 客票
D. A和C答案正确

下面不得作为托运行李运输的物品有（）

A. 工艺品刀
B. 古玩字画
C. 小动物
D. 外交信袋

是限制运输物品的有（）

A. 干冰
B. 旅客旅途中使用的电动轮椅
C. 外交信袋
D. 以上全对