企业流程再造的目标是从（）上保证企业以最小的成本、高质量的产品和服务赢得客户
A. 操作规程
B. 生产流程
C. 作业管理
D. 生产管理
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组织具有双重性，在组织边界上具有（）
A. 自然属性和社会属性
B. 结构清晰性和设计模型化
C. 科学性和艺术性
D. 开放性与封闭性
弗罗姆的期望理论认为：只有人们预期某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，人才会采取这一特定行为。根据这一理论，人们对待工作的态度取决于对三种联系的判断：努力和绩效的联系，即付出多少努力才能达到某一绩效水平，能否达到，概率有多大；绩效和奖赏的关系，即当我达到这一绩效水平后，会得到什么奖赏；奖赏和个人目标的联系，即这一奖赏能否满足个人目标，吸引力有多大，根据以上定义，下列可以用期望理论解释的管理手段是
A. 某企业为员工在工作之余安排了丰富的文体活动，以期提高企业的凝聚力
B. 企业在制定绩效目标时段不能原地踏步，又不能让员工觉得无法完成
C. 某企业规定，如果哪位员工违反了安全生产的规章制度一旦核实将扣发其当月的奖金
D. 某公司的老总表示争取今年的绩效业绩翻一番，同时争取员工的工资也翻一番
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