题目内容

当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的()。

A. 收集信息
B. 发布新闻
C. 协商对话
D. 办事公开

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聘请外部公关专家对企业的公共关系进行调查、访问和分析，对企业的公关活动做出较为客观的评价和衡量，并对未来的活动提出建议和咨询，是属于公关评估方法中的()。

A. 直接观察法
B. 传播统计法
C. 公众行为检测法
D. 内部、外部监察法

象征物属于组织VI系统的()。

A. 基本要素
B. 传播要素
C. 广告要素
D. 应用要素

()由导语和事实两部分组成，特点是把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出。其优点之一是方便读者阅读。

A. 并列结构
B. 顺时结构
C. 倒金字塔形
D. 金字塔形

谈判双方利益的最后防线是()。

A. 界点
B. 争取点
C. 起点
D. 协议点