商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要据此下列描述最不恰当的是()。
A. 商业银行在运营和发展过程中，出现某些错误是可以避免的
B. 商业银行应当从投诉和批评中积累早期声誉风险预警经验
C. 风险管理人员应当有能力分析和判断投诉的起因、规模、趋势、规律与潜在风险之间的相关性
D. 通过接受利益持有者的投诉和批评，深入发掘商业银行的潜在风险，才更具价值
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某银行2015年贷款应提准备为1100亿元，贷款损失准备充足率为80%，则贷款实际计提准备为()亿元。
A. 880
B. 1375
C. 1100
D. 1000
商业银行在新产品/业务研发和投产过程中要全面防范和控制各类潜在风险因此要遵循()。
A. 全面性原则
B. 统一性原则
C. 统筹性原则
D. 适应性原则
违反就业、健康或安全方面的法律或协议，个人工伤赔付或者因歧视及差别待遇导致的损失事件是()。
A. 外部欺诈事件
B. 内部欺诈事件
C. 就业制度和工作场所安全事件
D. 执行、交割和流程管理事件
常用的限额指标中的流动性风险限额不包括的是()。
A. 流动性比例
B. 存贷比
C. 净稳定资金比例
D. 单一集团客户授信集中度限额
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