题目内容

某家电企业生产A产品，该产品单价60元，单位变动生产成本35元，固定生产成本总额30000元，推销及管理费用总额18000元，均为固定性的。该产品期初无存货，本期生产5000件，销售3000件。

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服务质量考核体现在哪几个环节？（）

A. 售前
B. 售中
C. 售后
D. 退出

顾客终身价值

为了保证服务质量和服务的一致性，各级服务队伍应（）

A. 进行业务培训，何故后持证上岗
B. 向销售公司加油卡管理部门报备
C. 地区公司和地市公司客户服务管理岗人员变更时，需提出申请
D. 客服团队要保持相对的稳定性

价值系数等于1，说明该分项工程可靠地实现所用的功能。

A. 正确
B. 错误