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试述领导与管理的区别与联系。

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强调训练各种心理官能，以产生普遍迁移的理论是（）

A. 形式训练说
B. 相同要素说
C. 概括化理论
D. 关系转换说

乘务员使用的语言的基本特点和要求包括（）。

A. 文明礼貌
B. 简单生动
C. 准确清晰
D. 富有情趣

需求是影响行为的（）因素。

A. 基本
B. 决定
C. 首要
D. 直接

高效过滤器滤除（）粒径的颗粒。

A. 粒径≥5.0µm
B. 粒径≥1.0µm
C. 粒径≥0.3µm
D. 粒径≥0.1µm