服务营销人员可从以下几个方面减少顾客成本（）。
A. 减少服务购买、传递和消费过程中消耗的时间
B. 增加服务购买、传递和消费过程中消耗的时间
C. 最大程度降低客户在获取服务过程中的脑力支出和心理压力
D. 把可能令客户不愉快的感官经历减少到最低
做好食物中毒突发事件调查处理前的准备首先要明确（）、医疗机构三方面职责。
邮政银行对于持有（）的客户认定为居民个人，持有（）的客户认定为非居民个人
A. 居民身份证；境外永久居留证明
B. 军人、武装警察身份证件；台湾居民来往大陆通行证
C. 中国护照；外国护照
D. 港澳居民来往内地通行证；中国护照且提供境外永久居留证明
分析自己的智力和非智力因素的特点、长处及不足，如何在新闻活动中扬长避短？
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