题目内容

企业文化建设是衡量旅行社（）能力的一项重要指标。

A. 业务
B. 管理
C. 营销
D. 创新

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旅行社通过市场细分的方法对某些特定市场进行深度开发，使自己的产品与其他旅行浊的产品区分开来。这属于（）经营战略。

A. 代理化
B. 多元化
C. 专业化
D. 集团化

在客房服务员小张按客房部规定的清洁整理程序打扫住客房时，客房部主管根据客房业务的情况，要求小张暂时停止打扫住客房，马上去打扫一间走客房。此时客房部主管是在履行客务管理的（）职能。

A. 指挥
B. 协调
C. 控制
D. 组织

德国历史学派经济学家的研究方法是（）

A. 抽象演绎法
B. 历史归纳法
C. 经济实证法
D. 历史起源法

在作业条件危险性评价法中，因素L表示发生事故的大小（)