《铁路交通事故调查处理规则》中规定：铁路交通事故分为四个等级（）
A. 特别重大事故
B. 重大事故
C. 较大事故
D. 一般事故
《客运班组台账资料管理办法》中规定：普速旅客列车台账，其中办公席、软卧、硬座车分别各设置种台账（）
A. 9
B. 8
C. 3
D. 4
旅客开始旅行后不能退票，但如因不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费（）
A. 伤
B. 病
C. 特殊情况
D. 突发事件
《铁路旅客运输规程》中规定:收货人向承运人提出行李或包裹要求赔偿的依据是（）
A. 客运记录
B. 行李或包裹票
C. 证明物品内容和价格的凭证
D. 行李、包裹事故记录
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