A. 将全部注意力集中到顾客身上,不仅听自已想听的内容 B. 站在顾客的立场上,表示对顾客的立场理解,不要立刻对顾客做出判断 C. 不仅听讲话的内容,还要注意顾客的表情和声调,理解顾客的需要和担心 D. 以顾客为中心,同理心,关注顾客需求
A. 第11胸椎 B. 第12胸椎 C. 第1腰椎 D. 第2腰椎 E. 第3腰椎
A. 4% B. 3% C. 2% D. 1%