题目内容

一般来说，在日常应接呼入电话时，有（）的时间你会在听你的客户的声音叙述，通常人真正完整倾听到的只有（）的内容，而在其它3/4的时间里，我们会忽视、遗忘、误解、歪曲传入我们耳朵中的话语。

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内部审计的作用有（）。

A. 开展常规审计，促进企业合法经营
B. 开展内部控制的评审，增强科学管理意识
C. 开展效益审计，促进自我发展，不断增强企业竞争实力
D. 促进企业完善内部控制，提高企业经营管理水平

在水淹区下的煤层中进行回采时，防隔水煤（岩）柱的尺寸，不得（）导水裂缝带最大高度与保护带高度之和。

A. 大于
B. 超过
C. 小于

国家鼓励和支持（）的建设。

从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责报告；接到报告的人员可以根据情况进行处理或不进行处理。

A. 正确
B. 错误