服务设计是有效的计划和组织一项服务中所涉及到的人、基础设施、通信交流以及物料等相关因素，从而提高（）的设计活动
A. 用户体验和服务质量
B. 用户需求和服务质量
C. 用户体验和服务品质
D. 用户需求和服务品质
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100件产品中有5件次品，不放回地抽取两次，每次抽1件，已知第一次抽出的是次品，则第2次抽出正品的概率为（)．
A. 5/100
B. 95/100
C. 5/95
D. 95/99
我国各地全年辐射差额相差较大，最少的是 。
A. 哈尔滨
B. 海南岛
C. 西藏高原
D. 四川盆地
E. 台湾岛
调理脾胃须单举动作最后一动，右臂（），右掌下按于右髋旁。
A. 下落
B. 屈肘
C. 内旋
D. 外旋
产值成本率是产品成本与（）指标的比。 A、总产值 B、商品产值 C、产品单位成本 D、产品总成本和产品产量
A. 总产值
B. 商品产值
C. 产品单位成本
D. 产品总成本和产品产量
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