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针对调研中发现的问题进行有针对性的制度建设，这是专卖管理制度化建设的关键步骤。

A. 正确
B. 错误

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考试焦虑训练小组，采用异质组辅导比较适合，而成长性的团体，则宜采用同质组辅导。

A. 正确
B. 错误

公元1281年，甘肃正式设省，称“甘肃等处行中书省”，当时的治所是在今天甘肃的（）。

班组日常管理主要包括：基础管理、（）管理、质量管理、设备管理和安全文明管理等。

（）是人体通过眼神、手势及其他动作所传达出来的内在心理活动的信息。

A. 肢体语言
B. 语言交流
C. 信息交流
D. 网络交流