客户关系管理本质上实际是一种管理观念、一种管理战略和管理过程，是一种以客户为导向的系统管理工程。（ ）
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客户关系管理仅仅是企业的一种经营哲学和总体战略而已。（ ）
A. 对
B. 错
客户关系管理就是主张放弃那些低价值的客户。（ ）
A. 对
B. 错
客户关系管理要求企业从“以客户为中心”的模式向“以产品为中心”的模式转变。（ ）
A. 对
B. 错
下列哪个叙述是正确的？
A. 5.0/2+10的结果是double型数据。
B. (int)5.8+1.0的结果是int型数据。
C. '苹'+'果'的结果是char型数据。
D. (short)10+'a'的结果是short型数据。
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