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公务场合握手时谁先伸手?

A. 职位、身份高者
B. 年纪大者
C. 女士
D. 已婚者

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表示谢意与敬意时,鞠躬的角度一般为

A. 15度
B. 30度
C. 45度
D. 90度

电话礼仪中通话长度要以短为佳,宁短误长,一般不超过几分钟?

A. 1分钟
B. 2分钟
C. 3分钟
D. 5分钟

公务电话最正规的自报家门的方式为

A. 单位
B. 单位+姓名
C. 单位+职务+姓名
D. 姓名

礼仪是在人际交往中约定俗成的行为规范与准则,包括下列哪些具体形式?

A. 礼貌
B. 礼节
C. 仪表
D. 仪式

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