具有逼真、迅速的优点传递图文信息的通讯手段是()。
A. 电报
B. 电话
C. 函件
D. 传真
收到错打电话后，应该()。
A. 立即挂断电话
B. 客气地告诉对方打错了电话
C. 问清对方有何事情
D. 利用录音设备录音
（）标准不是秘书分拣邮件应该遵守的。
A. 按私人公务标准分拣
B. 按收件部门名称分拣
C. 按收件人姓名分拣
D. 按邮件重要性分拣
秘书在电话通话中，当需要对方等候时，应该（）。
A. 说：“我去查看一下，请稍等一下好吗？”
B. 中途放下话筒时，应轻放，把话筒朝上放置
C. 当秘书再拿起话筒时，要对对方的等候表示谢意
D. 需要较长时间等候，先问对方是否愿意等下去
E. 需要较长时间等候，最好要求对方再打过来
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