以下哪些选择支是造成项目范围变更的主要原因？（）
A. 项目的外部环境发生变化
B. 在项目范围计划或定义时出现错误或遗漏
C. 项目团队提出了新的技术、手段或方案
D. 项目实施的组织本身发生了变化
E. 客户对项目或项目产品的要求发生了变化
下列哪种文件是项目小组和业主之间确定项目目标和项目主要交付物达成协议的基础？（）。
A. 项目计划书
B. 项目合同书
C. 技术开发协议
D. 项目范围说明书
项目范围界定时经常使用的工具是（）。
A. WBS
B. 需求分析
C. 可行性分析
D. 网络图
项目章程和范围说明书是这样的文件，它们被设计来对于项目目标、可交付物和商业利益达成共识，以方便（）的使用。
A. 项目经理
B. 项目团队
C. 客户
D. 项目干系人
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