在上网发邮件时，一般需要进行以下操作：①输入收件人地址；②单击工具栏上的【写信】；③编写邮件内容；④点【发送】。通过以上操作发送邮件的正确顺序是（）。
A. ②①③④
B. ④②①③
C. ①②③④
D. ③④②①
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对于组织来说，有效的笔头沟通有助于与客户建立良好的关系，树立组织良好的形象和声誉，从而有利于组织实现其战略目标。
A. 对
B. 错
笔头沟通的语言逻辑的最高层次为“整个文章或报告的前后逻辑性强，融为一体，一气呵成”。
A. 对
B. 错
报告简介应该与后面的内容相协调，例如，不要提及那些后面没有解决或不能解决的问题，也不要出现与后面部分不一致的说法。
A. 对
B. 错
如果在写报告时引用了别人的著作和观点，无需在报告中予以声明，列入后面的参考书目和文献中。
A. 对
B. 错
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